นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: มีนาคม 2026

ภาพรวม

Vdoo AI มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การสร้าง AI ที่เชื่อถือได้ นโยบายนี้อธิบายเมื่อไหร่และอย่างไรที่คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

การคืนเครดิตอัตโนมัติ

เมื่อการสร้าง AI ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์มหรือปัญหาทางเทคนิคจากฝั่งเรา เครดิตที่ใช้ไปสำหรับงานนั้นจะถูกส่งคืนยอดคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถส่งคำขอคืนเครดิตด้วยตนเองผ่านแดชบอร์ดบัญชีของคุณ

การคืนเงินการสมัครสมาชิก

การซื้อการสมัครสมาชิกอาจได้รับการคืนเงินโดยมีเงื่อนไขดังนี้:

คำขอคืนเงินต้องส่งภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อเดิม
ต้องใช้เครดิตที่รวมอยู่ในแพ็กเกจไม่เกิน 20%
การคืนเงินจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม — การคืนเงิน PayPal จะคืนไปยังยอดคงเหลือ PayPal หรือแหล่งเงินทุนที่เชื่อมต่อ การคืนเงินบัตรจะคืนไปยังบัตรที่บันทึกไว้
แพ็กเกจรายปีมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามสัดส่วนหากขอภายใน 14 วันแรก

รายการที่ไม่สามารถคืนเงินได้

โดยทั่วไปการคืนเงินไม่สามารถทำได้สำหรับ:

เครดิตที่ใช้สำหรับการสร้างที่สำเร็จ ไม่ว่าผลลัพธ์จะตรงตามความคาดหวังหรือไม่
แพ็คเครดิตครั้งเดียวที่ใช้เครดิตไปแล้วมากกว่า 20%
การต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติเมื่อไม่ได้ยกเลิกก่อนวันต่ออายุ
ข้อจำกัดหรือการระงับบัญชีที่เกิดจากการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

วิธีขอคืนเงิน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อส่งคำขอคืนเงิน:

ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected]
ระบุที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน รหัสคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม และคำอธิบายสั้นๆ
เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายใน 3-5 วันทำการ
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติโดยทั่วไปจะดำเนินการภายใน 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ (การคืนเงิน PayPal มักปรากฏภายใน 3-5 วันทำการ การคืนเงินบัตรอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ)
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อการคืนเงินถูกดำเนินการแล้ว

ข้อพิพาทการเรียกเก็บเงิน

หากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ก่อนเปิดข้อพิพาทหรือเรียกเงินคืนกับ PayPal หรือผู้ออกบัตรของคุณ การยื่นข้อพิพาทการชำระเงินโดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจทำให้การแก้ไขล่าช้าและอาจส่งผลให้บัญชีถูกจำกัด เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินอย่างรวดเร็วและยุติธรรม

มีคำถามไหม?

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน ส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]