Centro de ayuda

Encuentra respuestas a preguntas comunes y aprende a aprovechar al máximo Vdoo AI.

Primeros pasos

¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en "Iniciar sesión" en la barra de navegación superior. Puedes registrarte con tu cuenta de Google o usar tu dirección de email para recibir un enlace mágico.
¿Cómo genero mi primer video?
Después de iniciar sesión, selecciona un modelo de AI Video en la barra lateral, ingresa un prompt de texto o sube una imagen de referencia, configura los ajustes y haz clic en "Generar".
¿Qué modelos de AI están disponibles?
Ofrecemos Sora 2 Pro, Veo3.1, Runway Gen-4, Kling V3.0, Hailuo 2.3, Seedance, Midjourney, GPT 4o, Flux.2 y muchos más. Se agregan nuevos modelos regularmente.

Créditos y facturación

¿Cómo funcionan los créditos?
Los créditos son la moneda utilizada para generar contenido. Diferentes modelos y configuraciones consumen diferentes cantidades de créditos. Puedes ver el costo en créditos antes de generar.
¿Qué planes están disponibles?
Ofrecemos planes Basic, Pro y Max con opciones de facturación mensual y anual, así como paquetes de créditos únicos.
¿Puedo obtener un reembolso?
Si una generación falla, puedes solicitar el reembolso de los créditos utilizados. Para reembolsos de suscripción, consulta nuestra Política de reembolso.

Cuenta y seguridad

¿Cómo cambio la configuración de mi cuenta?
Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona "Mi cuenta" para acceder a la configuración de tu cuenta.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Utilizamos prácticas de cifrado y seguridad estándar de la industria. Tu información de pago es procesada por proveedores externos seguros y nunca se almacena en nuestros servidores.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] para solicitar la eliminación de la cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles.

Contenido y descargas

¿Puedo usar el contenido generado comercialmente?
Sí. Todos los planes de pago incluyen derechos de uso comercial para el contenido que generes.
¿Cómo descargo mis creaciones?
Una vez completada la generación, haz clic en el botón de descarga en la tarjeta de resultado. Todos los planes de pago permiten descargas sin marca de agua.
¿Qué formatos son compatibles?
Los videos están disponibles en formato MP4 y las imágenes en formato PNG/JPEG. Las opciones de salida específicas pueden variar según el modelo.

¿Aún necesitas ayuda?

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.

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