Política de privacidad

Introducción

Vdoo AI ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web y la plataforma vdoo.ai. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Información de la cuenta (dirección de email, nombre, foto de perfil) al crear una cuenta
• Datos de facturación: las transacciones de pago son procesadas por socios de pago externos de confianza, incluidos PayPal, Inc. y Stripe, Inc. Estos procesadores pueden recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación e información del instrumento de pago en nuestro nombre. Nunca almacenamos números completos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
• Contenido que creas usando nuestra plataforma, incluyendo prompts, imágenes subidas y resultados generados
• Comunicaciones que nos envías, como solicitudes de soporte
• Datos de uso, incluyendo funciones utilizadas, historial de generación y preferencias

Información recopilada automáticamente

Cuando accedes a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo)
• Datos de registro (dirección IP, horarios de acceso, páginas visitadas)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir actividad fraudulenta o no autorizada

Compartir información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Socios de infraestructura y servicios que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento en la nube, proveedores de análisis)
• Proveedores de modelos de AI para la generación de contenido (los prompts e inputs se comparten con los respectivos servicios de AI)
• Fuerzas del orden o agencias gubernamentales cuando lo exija la ley
• Procesadores de pago: PayPal, Inc. y Stripe, Inc. reciben los datos necesarios para completar transacciones, gestionar suscripciones y prevenir fraudes. El uso de sus datos se rige por sus respectivas políticas de privacidad (PayPal: paypal.com/privacy; Stripe: stripe.com/privacy)

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

Retención de datos

Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactándonos en [email protected].

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte o restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad de datos

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios materiales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctanos en [email protected].